小鹅通新建面授课使用教程

一、功能介绍

通过教育培训-课程商品，通过在线上销售免费或低价体验课来引导用户到线下体验，进而引导客户购买正式课。

二、使用目的

适用于各类教育培训机构商家在线发布售卖面授课程

三、使用场景

场景1：小鹅通商家学院上线了9.9元【知识如何变现】体验课，并分享到了微信朋友圈，家长李明在朋友圈看到老师分享的体验课内容基本是知识付费，教师资源出自名校浙江大学，上课地点就在家附近。李明购买了体验课填写报名申请后，商家根据李明填写的意向时间和上课校区，最终确认了上课信息。

临近上课，李明收到了一条上课提醒，然后按照短信的上课时间抵达机构上课。

场景2：小美最近在”诺德钢琴公馆”体验了钢琴课，体验下来觉得很不错，但当时考虑到价格比较贵没有现场报名。在微信朋友圈看到”诺德钢琴公馆”的老师分享的双11半价课程，直接在线上报名可使用满3000-1500的优惠券，于是付费报名了初级班的钢琴正式课。

四、操作路径

商家端：商家后台→ 面授课程 → 线上售课

学员端：微信H5店铺→ 课程列表 → 面授课详情

五、使用教程

第一步：新建面授课

点击新建面授课

（1）编辑课程基本信息

您可以在编辑面授课课程名称、课程简介、课程封面、课程详情 

（2）编辑售卖信息

您可以填写课程的销售类型、课程规格、价格、划线价、名额、启用会员折扣等信息。

【面授课类型】：分为体验课、正式课；用户报名体验课，会在“预约管理”新增一条预约记录；

【关联课程】：正式课需要关联某一个课程，面授课将围绕着这个课程上课；

【售卖方式】：有三种售卖方式，分别是按课时、按时段、按班级，它们都有对应的规格，通过添加课程规格来定义不同的价格；

【商品数量】：可限制该门面授课课程的可报名人数名额；

【划线价】：商品没有其他优惠（拼团）的情况下，划线价格在商品详情会以划线形式显示

【限购设置】：可以设置每个人累计可购买次数；

（3）编辑其他

【开课时间】：开课时间针对体验课而言，结束日期可以不填，C端仅显示起始时间

【上课老师】：可添加老师，只有员工的角色为“老师”，才能在课程里关联该员工；

-老师角色可添加老师的昵称，显示在用户端购买页面；

-可添加老师的岗位描述、头像和简介，关联在课程后，用名师吸引更多用户购买；

【上课地点】：可关联这门课程可以上课的机构门店，用户端购买时可看到门店地址及查看具体位置。

【报名信息显示】

-意向上课时间：如果课程需要用户下单时备注具体上门体验的时间，可勾选“意向上课时间”；

-意向上课地点：如果希望用户下单时备注意向体验的上课地点，可勾选“意向上课地点”；勾选此项，商家需课程关联了准确的具体上课地点；

【引导关注】：引导关注开启后，商家需要上传需要引导关注的二维码，以及引导文案。C端用户购买后在支付完成页会展示二维码+引导关注文案；

【提醒通知设置】：开启后会通过微信模板消息以及短信推送上课提醒、成功预约通知、预约取消通知、课节调整通知、签到通知给用户/学员；短信需要充值，开通默认赠送200条短信

【消息推送模板】

（4）上架设置

当您设置立即上架，该商品在发布时即可在店铺内显示；

当您设置定时上架，该商品在所设定的时间后，在商品在店铺内显示；

当您设置了上架后隐藏，该商品只可以通过链接的形式被访问到；

当您设置了上架的商品设置停售后，该商品将停止售卖

第二步：店铺装修添加面知识商品-面授课组件

添加知识商品组件，将面授课添加到页面后，推广页面用户即可浏览购买；基于教育培训行业特性的装修组件生成更专业的销售页面，提升用户购买体验。

支持选择面授课商品

第三步：用户报名流程

（1）用户通过推广二维码直接抵达首页、课程详情页；

（2）在课程详情页用户可浏览课程的名称、简介、上课老师介绍、上课地点和课程详情；

（3）下单时，可自定义用户是否需要填写意向上课时间和上课地点，需要补充学员的基础信息提交报名；

（4）支付完成后，用户可在个人中心-我的已购-面授课查看课程。

第四步：商家处理订单

（1）订单查看及导出

支持面授课订单独立列表，点击后查看所有的知识商品-面授课订单列表

用户购买后，订单列表可查看报名信息，并支持导出订单信息。           

（2）报名信息

可以看到订单的报名信息，含学员信息和上课信息，可跳至学员详情     

(3)订单详情

面授课订单详情包含订单信息，微信支付信息，买家信息还有报名信息，其中订单支持全额退款（暂不支持退款，预计6月17日可支持）

(4)面授课订单退款

退款后，该面授课（此商品）B、C端都无法预约、签到（课程记录已清除），班课失效，但是签到信息、学员信息会保留

a，C端-【我的已购-面授课】-课程记录清除

b，C端-【学习记录】-学习保留

c，C端-【查看课表】-日程相关课程记录清除

d，C端-【预约上课】-可预约课程清除

e，C端-【预约记录】-预约记录清除

f，B端-【预约管理】-预约记录清除

g，B端-【班级详情】-学员记录清除

h，B端-【学员列表】-学员信息保留，学员状态为空（如果该学员没有其他课程）

i，B端-【学员列表-学员详情-已报课程/课表】课程记录清除

j，B端-【课节学员列表】-只保留已签到的学员信息，清除已预约的学员信息

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