小鹅通超级会员使用教程

一、功能介绍

超级会员是特殊的用户权益，与获客、激活、留存、裂变环节都存在不可分割的联系，不仅作为权益商品进行售卖，还作为用户运营的利器，提供给商家进行用户全生命周期运营，从而提高客户量、留存率和用户活跃度。

二、使用目的

1、扩展私域流量池，增加店铺会员数量；

2、帮助商家运营用户，提高核心学员粘性，提高店铺留存和活跃度，扩大商家品牌影响力。

三、 使用场景

场景一：商家A已积累一批店铺学员，但学员活跃度不高，每周进入店铺的学员数量较少，可通过超级会员运营高粘性用户，提供专属权益和服务，提高留存和活跃度。

场景二：商家B希望吸引更多的高粘性用户，但运营能力不足，可利用超级会员进行裂变引流，通过分享超级会员获得免费体验权益，分享的越多权益可叠加。

四、 操作路径

商家端：电脑端管理台 → 用户 → 用户运营 → 超级会员

五、 使用教程

1、首次进入超级会员

●点击【创建会员卡】进入会员卡新建页面

2、编辑超级会员-会员卡设置

● 基本信息：名称、副标题

● 会员规格：有效期、价格、购买次数限制（最多设置5个）

● 会员权益：部分/全店折扣、部分/全店免费（权益商品添加数量为3,000）

● 会员说明：权益说明、会员介绍、使用须知（支持富文本编辑）

3、编辑超级会员-会员卡设置

● 整体风格：支持6种风格

● 卡面自定义：可选择跟随风格，亦可自行上传

● 权益内容展示：

    a.免费商品展示模块（最多添加10个商品）

    b.折扣商品展示模块（最多添加10个商品）

● 会员说明

4、会员运营-会员列表

● 可在通过左上方的下拉菜单选择需要展示的会员卡

● 可直接添加超级会员

● 可筛选并导出列表

● 可查看学员信息采集填写的信息

● 可批量打标签

● 可联系用户（支持对用户的账户手机号和信息采集手机号发送短信）

● 点击头像/昵称，可跳转个人详情页

● 可直接移除用户的超级会员权益（提示：移除后用户将失去超级会员的权益，系统不会自动退款，需您人工联系用户退款。）

5、会员运营-运营设置

● 信息采集：支持调用信息采集功能

● 私域引流，包括：

a.引流设置（添加二维码让用户扫码加群）；

b.引导分享（分享海报于【分享-海报设置】中配置）

6、会员运营-数据分析

● 会员概览（基础数据、用户转化、会员规格分布）

● 会员地域分布

● 会员活跃度

● 会员留存分析

7、会员运营-分享设置

● 分享海报：可自定义上传并设置三张海报，供用户分享裂变传播

8、会员卡管理

● 支持添加5张正式会员卡和一张体验会员卡

9、全局设置

● 换购其他会员卡：

    开启后支持有效期内的会员换购其他会员卡

● 超级会员入口

    在会员权益商品下，对非会员展示超级会员引导入口

● 分享获益

(1)若分享者非体验会员或正式会员，则无法获得权益

(2)用户领取体验会员，分享成功，体验会员有效期增加

(3)用户购买正式会员，分享成功，正式会员有效期增加

(4)分享成功定义：被分享者扫码进入店铺，即分享成功

(5)若被分享者已帮1人获得分享权益，则不可再帮他人获得分享权益

(6)可叠加/不可叠加规则：1人分享超级会员给多人，分享成功，权益可叠加/不可叠加。（若选择叠加，则需考虑被分享者可无限领取权益的风险）

10、超级会员入口（用户端）

● 未购买超级会员-课程详情页入口

● 个人中心-超级会员入口（未开通、已开通体验/正式）

10、超级会员详情页（用户端）：用户可浏览规格进行购买/续费

12、超级会员详情页-分享（用户端）

● 点击【分享给好友】则到分享海报页，用户可通过保存海报、直接分享到微信、复制链接三种方式分享给好友，若有设置【分享获益】，则在上方会显示分享之后可得多少天权益。

13、其他关联模块-用户分群

● 可选择超级会员商品（正式会员+体验会员），进行用户分群

14、其他关联模块-课程商品创建/编辑

● 创建/编辑商品时，可选择是否添加至超级会员免费/折扣商品

15、其他关联模块-优惠券定向发放

● 支持添加购买超级会员的人群（正式会员+体验会员）