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小鹅通鹅圈子如何移除成员和退款？
发表时间： 2022-04-26 16:51:57
作者： 小鹅通开通
浏览：
鹅圈子如何移除成员和退款？
2021-12-27 21:07:31
一、 功能介绍
支持管理员在后台管理成员时可以直接移除成员，以及给圈子学员进行退款。
二、 使用目的
满足管理员灵活管控圈子成员的场景，支持管理员给学员退款、移除学员等需求
三、 使用场景
1、学员购买了圈子并未获得学员预期的内容和服务，协商一致情况下，管理员可以给学员进行退款；
2、当学员在圈子内有恶意行为且不听劝阻，或者是体验期结束，可以支持管理员将学员直接移除出圈子
四、 操作路径
1、移除成员
商家端：商家后台 → 助学工具 → 圈子—>成员列表
2、学员退款
商家端：商家后台 → 订单管理 →订单详情 
五、 使用教程
（一）移除成员操作
第一步 点击【助学工具】-【小圈子】，在圈子列表找到要管理的圈子，点击圈子列表的操作项“管理”；
第二步 点击【成员列表】，找到要移除的成员
第三步 选择移除设置，确认移除（H5店铺）
① 若用户并非通过直接购买圈子进入的这个圈子，则移除的时候不会显示退款设置
② 若用户是通过直接购买圈子进入的这个圈子，但已经给用户处理了退款，则移除的时候不会显示退款设置
③ 若用户是通过直接购买圈子进入的这个圈子，且未处理过退款，则移除的时候会显示退款设置
当移除了成员后，成员在学员端的展示情况如下图所示：
（二）成员退款操作
第一步 从交易管理进入到订单管理，找到要退款的订单
第二步 订单详情页，点击“退款”，可设置退款内容，比如退款金额、权益设置等。
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