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预约管理使用教程

2021-12-23 11:51:25

一、功能介绍

预约管理，商家可以通过体验课的方式为其线下机构引流：商家在线上店铺上架线下体验课，学员购买后，商家为其安排好体验时间、上课老师、门店等信息；安排好后，学员会收到上课的相关信息，学员线上上课前还需要完成签到操作。

二、场景示例

1，小鹅经朋友小通推荐，通过低价购买了一节英语口语体验课，下单时填写了预约信息（姓名、手机号与期望预约时间）；商家在后台预约管理查看到这条待确认的记录，打电话过去确认了下以上信息，OK没问题后，将待确认更改为已确认。同时，小鹅收到商家的预约通知。后续，小鹅如约来上课；

2，小明通过线下的传单了解到了一家英语培训机构，很感兴趣，于是打电话过去进行了解；打电话过去后，培训机构的课程顾问了解情况后，推荐其可先体验一节课，于是约定周六上午9点去科学科兴园店上课，课程顾问挂掉电话后手动录入该预约信息，保存后小明收到课程的预约通知；后续，小明如约来上课

三、功能介绍

1、预约管理

操作路径：登录小鹅通后台 -【应用】-【教务】-【预约管理】；

通过该功能模块，可以直观的管理学员的预约情况；预约状态有待确认、待上课、已上课、已取消，而且支持手动预约，导出预约列表

2、新建预约

点击新增预约，输入手机号码会自动索引店铺内客户，可以选择时间、哪一门体验课、学员、老师、上课地点等信息，添加后即为待上课状态，并且系统会自动通知给客户。

3、学员预约

学员购买了面授课（按课时、按时段售卖）后，可以去预约机构排好的课程；

4、学员课程表

学员预约成功后，对应的课节会放入自己的课程表中，辅助学员按时去线下机构上课；

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