小鹅通活动排座使用教程

一、什么是自动排座？

若活动有排座位的需求，商家可通过自动排座功能给报名学员分配座位。商家在活动发布前上传好座位图及座位号，学员在购票前可结合座位图进行票种选择，购票后系统会按照学员所选票种及下单顺序依次派座，学员可在票券页查看被分配到的座位号。除此外，系统亦支持锁座及换座功能，便于商家进行座位调整。

二、使用目的

给报名学员分配座位，以保证活动的有序进行

三、使用场景

某商家准备在线下举办一场大型演讲活动，现场可容纳3000人，运营团队会根据不同票种给报名学员安排不同区域的座位，通过小鹅通活动管理的自动排座功能，运营团队可提前上传座位号，系统会依据用户所购买的票种依次排座，同时，系统亦支持锁座及换座功能，便于运营者进行座位调整。

四、操作路径

商家端：商家后台 → 活动管理 → 创建/编辑活动 → 自动排座

学员端：微信H5店铺 → 购票 → 查看座位号

五、使用教程

第一步  商家配置座位号&座位图（管理后台）

1、商家进入活动创建/编辑页，填写活动信息及完成票务设置后，开启【自动排座】

                                                                  （管理后台）

2、导入座位号。开启自动排座后，会出现【导入座位号】按钮，点击【导入座位号】，在弹出的弹窗中下载模板并进行座位号的填写，导入完成后，可对座位进行锁定&删除操作，锁定后，座位将不会被自动分配给学员，但商家可在后期手动将已报名的学员换到被锁定的座位。

注意事项：在导入座位号时，可能会遇到导入失败的情况，可能的原因有：①填入的票种名称与所设置的不一致；②第一次导入的座位号数量少于票数；③同一个票种中存在重复的座位号；④字段前后留有空格。

                                                              （管理后台）

                                                              （管理后台）

                                                    （导入模板）

                                                                 （管理后台）

3、上传座位图（选填），上传后，将会在学员购票时显示座位图

                                            （管理后台）                                                            （购票页）

第二步  学员获取座位信息（H5店铺）

1、学员在购票前可结合座位图进行票种选择

             （购票页）                         （查看座位图）

2、系统会按照学员所购买的票种及下单顺序进行依次派座，学员购票后即可看到被分配到的座位号。

注意事项：若学员购买了多张单人票券，每张票均会有一个对应的座位号；若学员购买了一张多人套票，将会生成多个座位号。

            （票券页）                       （票券详情页）

第三步  商家后期调整座位（H5店铺）

1、进入活动名单管理页

                                                                   （管理后台）

2、支持通过【换座】功能将已购票的学员换到同票种的其他空位，换座后，学员端的票券页面会同步更新座位号

注意事项：若学员有与其他购票者连座的需求，可通过批量换座操作同时给多位学员换座