小鹅通渠道活码数据统计使用教程-小鹅通官网,

一、功能介绍

管理员可以通过渠道活码数据统计查看今日添加客户数、今日流失客户数、累计添加客户数、累计流失客户数。此外，管理员还可以通过导出渠道活码相关数据，进行更加详细的数据分析。

二、使用目的

帮助商家分时间、渠道活码（组）了解企业使用的渠道活码相关数据和数据变化。

三、使用场景

1、商家A持续维护几条固定的渠道，需要长期监控渠道客户的增长、流失情况，以便评估渠道效果。商家A可以通过自定义时间，对比使用的渠道在不同时段的客户增长和流失的变化趋势，对渠道和数据进行分析，来制定渠道优化的方案。

2、商家B在过去几个月内举行了多次营销活动，以不同的渠道活码来区分被不同活动吸引而来的客户。为了对比不同活动的获客效果，商家B通过自定义时间和渠道活码（组），对比不同活动的客户增长和流失变化趋势，对活动和数据进行分析，来优化后续的活动方案和策略。

四、操作路径

电脑端管理台 → 企微 → 引流获客 → 渠道活码 → 数据统计

五、使用教程

1、选择筛选条件

① 按渠道活码筛选：商家可以通过筛选渠道活码（组）分别查看数据。

② 自定义筛选时间：筛选时间的范围不限，趋势图和按日期查看的时间会随着商家自定义的时间范围一起变化（总览数据框的四个数据，今日新增/流失客户数、累计新增/流失客户数不受筛选时间的控制）。

2、数据指标定义

六、常见问题

一、数据更新时机与跨天计算

1、数据多久更新一次？

数据实时更新，且每个自然日的数据保存后，历史数据不会被改变。

2、添加与流失客户的关系

添加客户数统计所有通过渠道活码实际添加到员工的客户，流失客户数统计所有已通过活码添加的客户删除员工的情况，按员工与客户关系去掉当日重复数据。即，添加客户数包含流失客户数。例如，有3个客户通过渠道活码添加了员工，但后续有1个客户删除了员工，则「累计添加客户数」仍为“3”，「累计流失客户数」为“1”。

3、多天的数据如何计算？

「今日添加客户数」、「今日流失客户数」是单天数据。

「累计添加客户数」、「累计流失客户数」、「现存客户数」是多天数据，为所选时间范围内最后一天的数据。

二、数据理解

1、哪些情况的数据会被计入？

数据被纳入统计的前提是，该客户是通过该渠道活码添加到对应员工的。例如通过员工名片、手机号直接添加的客户等，这些客户所产生的数据不会被纳入统计。

2、如果员工删除了客户如何计算？

员工删除客户时，客户关系断裂，客户不再存在于客户列表中，则影响「现存客户数」，不影响「添加客户数」、「流失客户数」，每个自然日的数据保存后数据不会被改变。

例如，有3个客户通过渠道活码添加了员工，但是这3个客户被员工删除了，则「累计添加客户数」为“3”，「累计流失客户数」和「现存客户数」均为“0”。

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