员工在与客户单聊/群聊过程中,可点击聊天工具栏中的快捷回复和客户画像,提升沟通服务精准度、效率和客户体验。第一步:点击进入与外部联系人(客户)的聊天对话框第二步:点击聊天工具栏图标,即可看到聊天工具栏入口(1) PC端,点击下图中右侧图标(2) 手机端(移动端),点击下图中的右上角图标