支付宝花呗分期免息使用教程

一、功能介绍

支付宝花呗分期免息功能是指商家通过创建分期免息活动，承担用户分期支付的手续费，从而用户可享受分期免息支付；此功能主要为高客单价商品提供更加具有吸引力的支付方式，提升用户消费意愿，降低消费者心理门槛，帮助商家提升转化率和用户下单量。

该功能仅支持旗舰版商家；

二、  使用目的

通过限时享分期免息的营销信息，提升用户消费意愿；

三、  使用场景

李老师近期推出了19800元的1v1训练营，考虑到课程价格比较高，部分学员希望分期支付学费，商家创建了12期分期免息活动，帮助学员减轻了分期的资金压力，提升了学员转化意向度；

四、  操作路径

功能入口：营销-付费转化-分期免息

操作步骤：

五、  功能使用前提

开通支付宝商户号，且正常启用；

店铺版本为旗舰版；

六、  使用教程

          （一）第一步：开通知支付宝商户号

支付宝服务商模式账户申请指引见帮助文档：帮助中心-小鹅通

（二）  第二步：同意《花呗分期免息协议》

进入功能后，请认真阅读《开通花呗分期免息功能协议》，并勾选我已阅读并同意，即可开通此功能；

（三）  第三步：创建分期免息活动

支持创建【单品免息】和【全店免息】活动

单品免息：选择部分商品参与花呗分期免息活动

全店免息：全店商品参与花呗分期免息活动

1、  创建单品免息活动

（1）点击【立即创建】，进入活动创建页面；

（2）填写活动创建的必要信息后，点击【下一步】；

注意：

● 其中不同分期期数，商家需要承担的手续费费率不同，支持多选；

● 同一商品同一活动期间仅支持参加一个单品免息活动；

● 若商品参加了同期的全店免息活动，且分期期数相同，则取全店免息的配置；

（3）添加需要参与免息活动的商品，并点击【完成】保存活动配置；

注意：

● 仅支持商品单价范围在￥10-￥50000元的商品参加分期免息活动，若用户在付款时叠加了优惠，实付价格低于￥10，则默认不支持花呗分期；

● 暂不支持内容市场分销商品以及参与拼团的商品（除模拟成团人数为1时）；

● 若商品添加至分销类功能时，由于目前不支持支付宝付款，故此时分期免息活动不生效，此类活动为：

推广员、裂变海报、圈子分享有赏

（4）在活动列表页，点击【查看详情】，即可查看已添加的商品列表，支持追加/移除商品，分享商品给学员；

注意：

若参与商品的活动被全部移除，则将自动停止此活动；

2、  创建全店免息活动

（1）点击【立即创建】，进入活动创建页面；

（2）填写活动创建的必要信息后，点击【完成】保存活动配置；

注意：

● 全店免息仅支持店铺内商品单价范围在￥10-￥50000元的商品参加分期免息活动，若用户在付款时叠加了优惠，实付价格低于￥10，则默认不支持花呗分期；

● 暂不支持内容市场分销商品以及参与拼团的商品（除模拟成团人数为1时）；

● 若商品添加至分销类功能时，由于目前不支持支付宝付款，故此时分期免息活动不生效，此类活动为：

推广员、裂变海报、圈子分享有赏

（四）  第四步：分享免息商品

点击【分享】按钮，分享商品链接给学员；

（五）  第五步：用户分期购买商品

1、用户在商详页可查看分期免息的营销信息；

2、  用户下单购买时，收银台选择花呗分期付款渠道，选择免手续费的期数即可；

注意：用户若叠加了优惠，实付金额低于10元时，此时商品无法使用花呗分期渠道付款；

（六）  第六步：查看分期免息订单

1、  在【全部订单】筛选【营销玩法：分期免息】和【支付方式：花呗分期支付】来筛选分期免息的订单；

注意：

花呗分期免息，商家贴息部分的手续费，自支付成功起，15天内发生退款行为可按比例返还，15天后不再返还，故商家需承担此成本；交易手续费（0.6%）退款时不返还；

2、  在【账单管理】可查看分期免息手续费的支出、返还情况；

七、  常见问题

1、花呗免息功能是用户每期付款给商家吗？

答：花呗分期为用户与支付宝之间的信用支付行为，通过花呗分期渠道支付的订单您将收到用户实付金额，免息订单将自动扣除商家承担的手续费；

2、花呗免息的订单，退款后商家承担的免息手续费怎么返还？

答：用户自支付成功后，15天内产生退款，商家承担的花呗手续费按比例返还，15天后退款将不再返还，支付宝交易手续费（千分之6）支付成功后不退款；

3、花呗免息活动，手续费费率是多少？

手续费率为支付宝官方规则，请查看官方文档介绍：https://opendocs.alipay.com/open/repo-00phph?ref=api

4、 花呗分期付款支付是否有商品价格的限额？

答：小鹅通花呗分期渠道仅支持实付价格10元以上的订单使用花呗分期付款；（支付宝收银渠道仅支持实付价格为100元以上的商品分期）

花呗分期免息活动仅支持商品单价￥10-￥50000的商品参加；

5、为什么收银台突然出现了花呗分期的方式？我并没有开通呀？

答：开通支付宝商户号就会自动展示花呗分期的付款渠道，无需单独开通；