获客助手-使用教程

一、功能介绍

获客助手是企微官方提供的获客能力，可实现从公域一键跳转添加企微，大大提升加微率。

商家申请内测后，可授权小鹅通SCRM创建获客链接，使用更多“按权重分配”、自动打标签等拓展能力。

二、操作路径

小鹅通·知识店铺电脑端管理台→ SCRM→ 引流获客 → 公域引流 → 获客助手

三、使用教程

1、授权获客助手

● 进入小鹅通店铺管理台，点击SCRM - 引流获客 - 获客链接 - 【去授权】，根据弹窗提示，前往企微后台同意授权变更，完成后点击【已完成授权】即可。

2、创建获客链接

（1）基础设置

设置获客链接名称、分组、分配规则、使用/备用员工、好友验证、企业标签（扫描获客链接添加员工的客户，会被自动打上该标签）、客户备注（客户添加员工后，自动使用该规则设置客户备注名）、渠道备注等

● 随机平均分配：所有员工平均分配，无特定顺序规则，单个获客链接最多设置100名员工

● 按权重分配：根据设定的权重按比例进行分配，权重越高分配到的概率越大，单个获客链接最多设置100名员工

● 依次定量分配：手动设定分配的顺序，客户将按照设定的顺序依次添加员工，单个获客链接最多设置100名员工（注：添加好友成功后才会切换下一名员工）

（2）设置欢迎语

支持自定义、选用好友欢迎语，可发送文本（1000字以内）、表情、插入客户昵称，并支持添加店铺商品、图片、视频、文件、网页和小程序

（3）保存并生成获客链接

点击【保存】，创建获客链接成功，页面自动跳转创建成功页，可点击【复制链接】复制获客链接，应用到所需场景中引流客户

注：由于功能实现需要，SCRM后台生成的链接会增加参数后缀，与企微后台展示的原始链接不同，请使用从SCRM后台复制的链接。

6、  使用获客链接

● 使用条件：使用获客链接需消耗使用量（成功添加1位客户计1次使用量，具体详见使用量右侧提示说明）。

● 使用方式：点击【复制链接】获取链接，用户点击即可一键跳转企微员工详情页，支持多个平台广告落地页跳转，以及部分平台私信跳转：

● 如何购买使用量：使用量需向企微官方购买（1元/次，有效期90天），目前申请白名单通过会赠送50次（以官方实际赠送为准），具体可点击【购买】查看指引操作。

7、  管理获客链接

● 管理链接：支持分组管理、编辑、删除等操作

8、  异常提醒

● 获客助手使用量耗尽提醒：当使用量即将耗尽（不足20次时）和已耗尽时，提醒链接创建人及时购买使用量

● 使用员工异常提醒：监控链接内的员工离职、每日添加好友达上限等异常情况，提醒链接创建人及时处理链接异常情况

9、  查看获客链接数据

● 查看添加客户明细：可在获客链接列表，点击“累计添加客户数”即可查看该链接添加客户明细

● 查看链接数据统计：点击列表右侧【数据】即可查看添加客户数量等数据，进而判断渠道引流效果

四、常见问题

Q1：获客助手支持哪些渠道？

答：目前获客助手主要支持多个平台广告落地页跳转，以及部分平台私信跳转：

Q2：获客助手如何消耗、计算使用量？

成功添加1位客户计1次使用量。

1）一个微信用户通过一个获客链接，重复删除、添加，都只计一次

使用量消耗；

2）一个微信用户通过多个获客链接，添加不同成员会计多次使用量；

3）如果微信用户和链接后的成员已有好友关系，每次点击链接将会

优先分配该成员，不会计使用量，同时也避免重复添加其他成员；

4）使用量为0时，微信用户点击链接也可正常添加成员，但成员侧

无法自动通过好友请求，会转为好友申请，需购买使用量后才可通过。

Q3：获客助手最多可创建多少条获客链接？

答：一个企业最多可创建3000条获客链接（包含SCRM和企微/第三方平台创建）

Q4：获客链接创建失败的原因是什么？

答：获客链接创建失败，可能是以下原因:

1. 部分员工未开启客户联系权限。 (可在企微后台一客户联系模块一权限配置中设置)；

2. 部分员工企业微信未实名；

3. 企微接口异常，可点击编辑并保存后重试。

Q5：依次定量分配获客链接会不会每日自动重置分配顺序？

答：依次分配获客链接不会每日重置，会接着上一日最后一个分配后继续分配。

Q6：获客链接重新保存后，正在分配中的分配顺序会重置吗？

答：重新保存后分配顺序会重置。（注：员工已添加的好友基数您可以自行选择是否重置）