小鹅通订单服务费规则-小鹅通开通

为了提供更稳定可靠的服务，自2025年01月18日 00:00:00(GMT+8:00)起，小鹅通将对知识店铺收取订单服务费，具体规则如下：

收取规则：小鹅通店铺版本均包含赠送额度(基础版25w、专业版50w、旗舰版125w)，当店铺累计的虚拟商品订单金额超过赠送额度后，在小鹅通上产生的用户订单将按订单实付金额的2%收取订单服务费。

虚拟商品：除实物商品、有价优惠券之外的所有商品类型。(注：组合商品若包含非实物商品则该组合商品为非实物商品)

补充说明：

1、分销场景：推广员、裂变海报、圈子分享有礼等分销功能会在小鹅通收取订单服务费之后再做比例计算。

2、订单服务费收取范围不包含：抖音小店、快手小店、视频号小店订单。(小鹅通小店请参见该功能收费说明)。

3、订单退款：订单发生退款，已划扣的订单服务费将将按退款金额比例退回。已开发票的需先完成发票冲红处理。支付时间超过180天后退款，则订单服务费不退回。

4、发票：次月1日，生成上个月订单服务费发票，支持全电普通发票和全电增值税发票。

赠送额度：

商家购买版本时，会根据版本类型按时长折算对应额度，购买多年版时赠送额度一次性到账，第一年即可使用无有效期间隔。(如: 购买旗舰版2年，则赠送额度为125w ÷365*720=250w)

版本升级：

版本升级到账额度 = 高版本赠送额度-低版本扣除额度

低版本扣除额 = 版本赠送额度/365*剩余服务时长

版本升级后额度 = 高版本赠送额度-低版本扣除额度+低版本剩余额度

● 案例1(剩余时长不足一年，升级版本时补足一年)：

标准版剩余版本180天，额度剩余1000，升级为专业版，升级后专业版时长1年。

版本升级到账额度 =高版本赠送额度-低版本扣除额度 = 50w-25w/365*180 =376,713元

● 案例2(剩余时长大于一年，升级剩余时长)：标准版剩余版本500天，额度剩余1000，升级为专业版，升级后专业版时长500天。

版本升级到账额度 = 高版本赠送额度-低版本扣除额度

= 50w/365*500-25w/365*500 =342,466元

Q：赠送额度是否会过期？

A：店铺过期后90天赠送额度自动过期，90天内版本续费赠送额度仍可继续使用。

Q：服务类商品、活动管理是否收取订单服务费？

A：服务类商品、活动管理均属于虚拟商品，收取订单服务费

Q：如果实物商品中包含赠送的虚拟商品，那么会收取订单服务费吗？

A：不收取。是否是虚拟商品按主商品判断，不考虑赠品。

Q：如果虚拟商品中包含赠送的实物商品，那么会收取订单服务费吗？

A：收取。是否是虚拟商品按主商品判断，不考虑赠品。

Q：内容分销市场是否收取订单服务费？

A：收取，但精选内容方仍保持原5%比例不变，即无额外收取订单服务费。

内容提供方：非认证内容收取2%，认证内容方保持5%不变；

渠道方：渠道方分销非认证内容方收取2%，分销认证内容方保持5%不变；

Q：版本赠送时长是否赠送额度？

A：赠送。按时长比例折算，若购买专业版1年送30天，则实际赠送额度为：50w ÷ 365 x 395 = 541,096元

Q：收取的费用，平台是否会开具发票？

A：次月1日，生成上个月订单服务费发票，支持全电普通发票和全电增值税发票

Q：多个店铺，如何结算？

A：目前订单服务费是每个店铺单独统计计算的，后续根据客户需求可能会推出多店铺的功能

小鹅通订单服务费规则