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自提发货操作指引
发表时间： 2025-04-18 09:44:38
作者： 小鹅通开通
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一、 功能介绍总部可以通过此功能，进行订单发货，记录发往门店的商品的快递单号，以及该订单的物流轨迹，商家可在B端查看物流状态，用户可在C端查看商品运输状态。注
一、 功能介绍
总部可以通过此功能，进行订单发货，记录发往门店的商品的快递单号，以及该订单的物流轨迹，商家可在B端查看物流状态，用户可在C端查看商品运输状态。注意：商家需自行联系快递下单，统计快递单号等信息。
二、 使用目的
为用户展示商品到店情况，当订单是“待提货”状态时，用户可前往提货。
三、 使用场景
小敏的店铺有很多线下门店，总部会将商品发往不同的门店，但是商品运输需要一定的时间，用户不知道商品是否到店，并且如果商品已发往门店，用户申请了退款，小敏不知道这笔订单此时是否在运输状态，因此通过自提备货的订单可以支持查看物流状态，商家可以在B端处理运输中申请退款的订单，用户可以在C端根据商品运输状态决定何时提货。
四、 操作路径
下载模板，并填写信息——B端进行发货——单击发货或批量导入
五、 使用教程
1、 单笔订单发货
1.1
交易-自提发货-发货
1.2
填写物流信息-确认
1.3
操作发货后的订单展示在【已发货】下
2、批量发货
2.1下载发货模板
交易-自提发货-批量发货-批量导入-下载模板
2.2导出待发货自提订单列表
交易-全部订单-筛选【待发货】【到店自提】-导出-导出
2.3按照模版填写信息
在订单导出表格复制内部订单号-粘贴至发货模板订单号处-填写快递公司、单号-保存
2.4B端提交表格
批量发货-批量导入-上传文件-确认
2.5查看操作记录
交易-自提发货-批量发货（可查看操作结果）
点击详情（查看具体原因描述）
点击下载发货记录（查看具体订单操作结果）
3、处理退款
3.1交易-售后维权-筛选售后状态-可根据发货状态处理退款
六、注意事项
1、 请上传正确的物流公司和快递单号，并且不可重复发货；
2、 订单核销前都支持修改物流信息；
3、 若订单存在售后情况，不可操作发货，正在发货的订单也会操作失败；
4、 自提发货功能支持发送短信至用户端，请及时充值短信推送账户，若账户余额不足，该笔订单仍可发货，但将不会进行短信推送；
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