电子合同使用教程

一、 功能介绍

电子合同功能用于满足商家与学员双方之间电子协议发起和签署的需求，从而保障学员与商家的权益。商家可以自定义协议内容，关联特定的商品，跟踪签署发起的状态以及下载归档合同；学员下单后将会收到签署合同短信，需线上完成实名认证后进行合同签署，支持签署完成后查看合同。

● 核心功能

1）用户/学员侧：支持用户侧下单后，通过发送的签署短信/订单确认页入口，线上完成实名认证、合同签署与合同查看；

2）商家侧：支持商家侧自定义合同协议内容，绑定合同模板与商品关联关系，跟踪合同发起全流程状态，设置自动完成印章签署等。

二、 使用目的

借助线上电子合同签署，保障学员与商家间的合法交易权益，规避不必要的纠纷问题，提高高客单价商品转化率。

三、 使用场景

场景一：学员权益保障

参与特定培训课程，商家承诺若考试未能通过，则退还部分费用。然而，此承诺仅在商品详情页面提及，缺乏正式文件支撑，易引发学员与商家间的争议，且难以追究责任。为此，双方应签订明确的书面协议，确保权益得到有效保障。

场景二：商家权益保障

商家提供健身课程时，鉴于运动过程中潜在的健康风险，应事先向学员全面披露，要求学员签署风险认知声明，以规避因意外伤害产生的法律责任。

场景三：高客单价成交转化

面对高价位商品，消费者往往顾虑重重，担忧购后无保障。签订合同作为强有力的保障措施，能够显著增强消费者的信心，进而促进高价值商品的成交转化，提升商家的销售额。

场景四：课程权益保障

商家担忧课程内容遭受盗版侵权，损害其知识产权。为此，应采取有效措施，如版权登记、法律维权等，确保原创内容不被非法复制或传播，维护自身的合法权益。

场景五：纸质合同管理需优化

某商家与买家仍依赖纸质合同，但其成本高、效率低、流程复杂及存档困难等问题日益凸显。转向电子合同系统，不仅能够降低成本，提高签约效率，还能简化管理流程，确保合同安全存储，是现代化商业运营的优选方案。

四、 操作路径

五、 使用教程

第一步 完成电子合同初始化认证与授权（小鹅通管理后台）

点击【交易】-【电子合同】，查看引导步骤；

1.  商家管理员需先前往法大大平台完成以下操作步骤：

①账号注册

②管理员个人实名认证

③企业创建（创建企业需与小鹅通后台店铺认证企业一致）

④企业认证

（详细步骤可参考：帮助中心-小鹅通）

2.回到小鹅通后台点击【立即授权】，点击后由管理员扫码，选择法大大账户中需授权企业完成授权。

**特别注意：

1.建议由店铺管理员进行法大大账号的注册与认证操作；

2.企业认证过程中若非法人操作，可选择授权代理人，需向法人进行授权；

3.小鹅通后台店铺认证主体须为“企业”主体。

第二步 签署印章配置/组织设置（法大大后台）

1.登录法大大平台授权企业账号，点击页面右上角【企业设置】，进入【印章管理】模块，点击【电子印章】

● 印章配置：即用于签署的印章设置；

（法大大平台-印章管理：如何创建企业印章 | 法大大-帮助中心）

● 组织管理：即登陆到法大大账号的角色以及权限进行管理和设置；

（法大大平台-组织管理：如何创建企业部门？ | 法大大-帮助中心）

第三步 创建合同模板（法大大后台）

1.点击【模板】——【模板管理】——【文档】——【新增文档】，设置基本信息；

2.上传合同文档（该文档就是要签署的合同）；

3. 设置合同印章位置，设置完毕后，点击【提交】，即创建完毕。

（法大大平台-合同模板创建如何使用模板发起合同？ | 法大大-帮助中心）

**特别注意：

1.创建合同模板时请选择“文档模板”进行创建；

2.配置签署控件时请拖拽签署控件即可；

第四步 添加合同模板（小鹅通管理后台）

登录小鹅通管理后台，点击【交易】-【电子合同】-【合同模板】，点击“添加”；

● 该列表显示商家在法大大平台创建的所有文档合同模板，商家可以有选择的添加到小鹅通后台，用于关联后续需发起合同的商品；

（电子合同-合同管理-添加）

第五步 设置合同模板关联商品（小鹅通管理后台）

点击【关联商品】，添加关联商品；（关联后，学员下单该商品，将自动发送合同用于买家签署）

（电子合同-合同管理-关联商品-添加关联商品）

**特别注意：1个商品只能关联1个合同模板，1个合同模板可以关联多个不同商品；

第六步 查看或增购签署套餐（小鹅通管理后台）

【交易-电子合同】页面，点击【合同管理】即可查看签署剩余量，支持查询、增购；

● 电子合同签署将消耗可用签署份数；商家可自行根据签署量对签署份数进行购买；若签署剩余量不足，则会导致合同发起失败，需要购买后进行重新发起；

（电子合同-合同管理-签署剩余量查看/增购-登录法大大账号-即可出现右侧页面）

商家首次完成企业认证后，默认赠送5份免费的签署量，仅限法大大后台使用，且每个商家只能领取1次，有效期为3个月，小鹅通内需购买使用。领取路径：点击【增购】，进入法大大的计费页面，选择免费的签署量，即可领取。

**特别注意：

1.该套餐购买账户仅用于小鹅通后台（即法大大平台购买的签署份数和赠送签署数将不适用于该账户）；

2.剩余剩余量＜50份时，法大大将会发送短信至店铺管理员进行短信提醒，避免影响合同签署信息发送；

3.签署套餐购买后，若需申请发票，需填写发票信息收集表单（可向管家咨询提供该表单），将由法大大侧进行发票开具。

第七步 用户下单签署合同（用户侧签署合同视频教程可点击最上方视频查看）

1.用户侧下单支付购买商品（该商品已绑定合同模板），用户收到合同签署短信，同时订单详情页出现合同签署入口；也支持用户下单前签署合同。操作路径：小鹅通后台-电子合同-合同模板-是否支付前签署

2.点击签署后将进入法大大页面，需要商户完成法大大账号的注册（手机号），并且完成实名认证（身份证+人脸识别）之后，将可以浏览商家的合同信息并进行签署，签署完成后，可在订单详情页查看已完成签署的合同。

（下单前订单页面）

（支付后订单详情页面）

**特别注意：

1.该下单商品已关联合同模板（启用状态）；

2.已完成支付订单（非待支付订单）才会发送签署短信（兑换码、邀请码等订单也会收到，系统导入订单无合同和短信）；支付完成后，其他订单状态（如待发货、售后中）不影响合同发起和订单详情页合同入口显示；

3.短信仅下单后发送一次，发送一条；

4.一笔订单多份合同商品，依然只会发送一次签署短信，链接内包括多份待签署合同;

5.签署短信由法大大发起，下单后将自动发送，无需商家短信费用；

6.用户侧签署合同前的实名认证只需完成一次后，下次则无需实名认证；

第八步 查看合同状态、操作合同（小鹅通管理后台）

点击【交易-电子合同】-【合同管理】，即可查看所有已发起的合同；

支持查看/筛选合同状态，并对合同进行对应的操作，如重新发起、撤销、查看（合同）、签署；

操作说明：

● 重新发起：若合同模板中含有填写控件/合同模板启用状态为已关闭或暂不可用/发起合同的订单缺少手机号，合同状态将显示为“发起失败”，点击红色气泡将显示发起失败原因，此时可确认发起失败原因；若需重新发起，可以点击“重新发起”，并确认需发送合同的手机号，进行重新发起

● 撤销：已成功发起的合同，可以进行撤销，撤销后，用户侧的入口将隐藏；

● 查看：指已完成双方签署，合同状态为已完成后，可以点击查看，对签署合同进行查看或下载存档

● 签署：合同需要买家侧和商家侧均进行签署，因此合同状态为“待我方签署”或“待双方签署”时，需要商家侧点击签署后完成签署

（电子合同-合同管理）

六、其他设置

若商家签署量较大，可设置自动签，即由系统自动基于商家设置的印章对待商家侧签署合同进行签署。

（点击查看自动签设置教程帮助中心-小鹅通）

七、常见问题

1.使用电子合同功能有什么要求？

① 版本限定：当前仅支持旗舰版店铺使用，其他版本可以免费试用（7天）

② 店铺认证：需完成店铺认证，且店铺认证为企业主体

2.学员签署电子合同消耗份数吗？

合同签署需消耗签署文件份数（签署成功后才消耗份数），合同套餐定价为法大大官方对外定价，套餐购买份数越多，合同单价越低，若您需要一次订购10,000份合同以上，请联系管家。

（ 电子合同-合同管理-增购-登录法大大）