小鹅通订单记录使用教程-小鹅通授权服务商,直播-知识付费

一、功能介绍

订单记录是店铺运营者对本店铺消费者的全部订单进行查看和管理的场所（全部订单：包括知识商品、教辅周边、内容分销、线下订单）

二、使用目的

商家需要查看店铺内所有学员的下单/交易记录，方便进行对账和结算

三、使用场景

商家想要导出特定时间范围内的订单进行对账，或查询特定的订单与学员进行核算

四、操作路径

商家端：商家后台 →交易管理→ 订单管理

五、使用教程

第一步 管理后台-订单管理位置

（管理后台）

第二步 选择订单类型

选择对应的订单类型进入订单列表进行查看

第三步 筛选订单进行导出或根据已知信息查找订单

1. 筛选订单进行导出

1.1时间筛选

进入订单列表时，默认显示当天的订单，下单时间为“近30天”：

【订单列表-时间范围筛选】

商家可选下单时间：

近7天

近30天

上个月（上一个自然月，如2018/10/01~2018/10/31）

自选时间（一次可选择92天，以便查看每个季度的历史订单）

注：下单时间，不可用于对账（商家可导出订单后，根据“结算时间”来对账）

1.2订单类型筛选

使用筛选栏，快速筛选同类订单。如下图，筛选“订单状态-待成交”的订单：

【订单列表-订单类型筛选】

1.2.png

1.20.png

使用筛选栏，快速筛选订单

可用于快速筛选的条件有：

①订单状态：【全部订单】全部、待付款、待成交、待发货、已发货、已完成、已关闭

（待付款订单：用户点击下单但并未支付的教辅周边的订单）

（待成交订单：拼团进行中、提问待回答的订单）

（已关闭订单：拼团未成功、提问未回答的订单）

②订单类型：共有17种订单类型，可快捷筛选；

（2018年12月3日之前的“邀请码订单”，不支持筛选，可在邀请码-使用记录中查看）

（内容分销-渠道售出的订单，只能在“订单管理-内容分销-渠道售出”中查看，在“订单管理-全部订单”中不可见）

③渠道来源：微信H5店铺、微信小程序

④支付方式：微信支付

⑤收款方式：知识助手、商家自有

2. 根据已知信息，查找订单进入订单详情

输入已知订单信息（如：交易单号），进行筛选查找订单

2.0.png

使用“交易单号”查找订单

可用于查找的订单信息有：

交易单号（需要完整的交易单号）

订单号（需要完整的交易单号）

商户单号（需要完整的交易单号）

商品名称

买家昵称（需要完整的买家昵称）

查找到对应订单后，点击“订单详情”进入查看

查看订单详情信息，如“内容分销订单详情”：

不同订单的详情，显示对应的信息：

知识商品订单：订单信息、微信支付信息、买家信息、商品信息

教辅周边订单：订单信息、微信支付信息、买家信息、收货和物流信息、商品信息

内容分销-本店售出订单：订单信息、微信支付信息、内容分销信息（内容方）、商品信息、买家信息

内容分销-渠道售出订单：订单信息、微信支付信息、内容分销信息（渠道方）、商品信息

（渠道售出订单，不支持查看买家信息）

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