小鹅通直播推送消息/通知-小鹅通直播功能设置

一、功能介绍

直播推送消息/通知，是用户可以给学员发送开课提醒的功能。开启该功能，用户可以及时收到直播课程开课提醒，避免错过课程，提升用户课程的用户触达率和关注度。

有两种消息提醒方式：

1. 如果您有自己的服务号，可使用自有服务号发送消息通知。

2. 如果您没有自己的服务号，可使用小鹅通知识助手代发消息通知。

二、使用场景

在创建直播时，可以设置开课提醒，订阅了直播的学员在直播开始前可以收到提醒消息/通知。

【提醒】：只有服务号具有发送模板消息的功能时，才可以正常使用服务号通知功能；这里的服务号指的是您接入小鹅通的服务号。

三、操作流程

第一步：确定发送消息的渠道

授权服务号给小鹅通或者开启小鹅通代发（营销中心-微信服务号-立即配置）。点击查看授权服务号教程

第二步：设置模板消息（针对有自有服务号的用户）

1、登录服务号的公众平台：https://mp.weixin.qq.com/，点击左侧菜单栏的“模板消息”。

2、在“模板库”中将所在行业设置为“教育培训”。

第三步：设定发送时间

在小鹅通管理台创建直播的时候，可以看到“开课提醒”选项。选择提醒时间后，用户即可在设定的时间收到提醒。

*备注：

1）现在免费直播和付费直播都可以设置开课提醒。

2）学员需要主动订阅开课提醒后，才能成功收到消息，同时用户可以选择取消直播间的消息订阅。

【特别提醒】：您在设置了“开课提醒”之后，会在服务号微信后台的“我的模板”中看到标题为“课程开课通知”的模板，切勿删除这个模板，否则您的用户将无法收到通知。

四、最终效果

1、用户如何收到模板消息？

商家等在创建直播时需设置开课提醒后，用户就可以在直播间完成课程订阅。开课时间到时，即可收到开课提醒的模板消息。

2、用户端弹出二维码弹窗

【弹出二维码】

1）直播前用户未关注服务号时，进入直播间后弹出服务号二维码弹窗：

2）用户点击“开课提醒”栏，弹出二维码弹窗，扫码关注：

【识别二维码】

用户扫描识别二维码后，进入关注服务号页面，关注服务号后，会收到服务号回复的客服消息：

1）在客服消息中可点击“点击访问直播间”回到直播间

2）点击“课程通知太多啦，点击退订”跳转到直播间，同时取消了开课提醒通知

3、订阅开课提醒

1）直播前用户已关注服务号时，进入直播间后弹出订阅开课提醒弹窗，点击弹窗上的：“获取开课提醒”按钮即可订阅成功。或关闭弹窗后在直播间点击：“订阅开课通知”即可订阅成功。

2）订阅成功后，开课提醒栏按钮变为：“取消订阅通知”。可点击按钮进行取消订阅通知。

用户订阅成功后，开课提醒时间到时，即可收到订阅的开课通知：

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