小鹅通直播间互动管理使用教程-小鹅通直播功能

一、功能简介

当前小鹅通直播间支持学员发送文字、语音、学员讨论上墙和打赏等功能，商家通过开启或关闭上述功能，以及删除讨论等方式，方便快速管理讲师与学员之间的互动；

（4大互动管理功能）

二、互动功能以及具体介绍

上墙：发言上墙功能开启时，用户的发言将和讲师一样可显示在直播主界面的讲解区；

删除讨论&用户禁言：在直播间内可以对用户发言的言论进行删除操作，删除之后其他用户将看不到该消息，发言用户直播界面消息依然存在，不会感知到发言被删除；对某一用户禁言之后，该用户将不能发送消息；

打赏：收听直播的用户可为讲师打赏，帮助讲师增加额外收入

学员发送语音：开启用户（即听众）语音发言功能，听众可以发送语音，语音将呈现在直播主界面。

三、使用教程

1.「上墙」操作介绍

（1）H5：讲师点击底部工具栏【操作】→开启【用户上墙讨论】

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开启或者关闭用户上墙讨论后，系统自动帮助讲师发送一条信息提示，提醒听众该功能已开启or关闭。

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（2）PC 直播间

在PC直播间可以在右下方操作可一键开启/关闭用户上墙讨论，相关流程与提醒与H5的一致；

2.「删除讨论&用户禁言」操作介绍

（1）删除发言

H5：讲师点击直播间右下角【讨论】→【删除】→【仅删除消息】，对该发言执行删除操作

PC直播间：讲师在PC直播间讨论区中，对用户发言执行删除操作（删除后其他听众看不到该消息，发言用户直播界面消息依然存在，不会感知到发言被删除。

（2）禁言操作

「禁言单个用户」

H5：讲师点击直播间右下角【讨论】→【删除】→【删除并禁言】，删除该发言并禁言发言的用户（针对个人的禁言）

「针对全体听众的禁言」

说明：该功能默认为关闭状态，讲师开启禁言模式后，所有听众都不能发送信息。

H5：【操作】→开启【禁言模式】。开启后，听众的输入栏里将显示“本直播当前为禁言状态”，无法发言。

PC端：在右下方操作中可以开启/关闭针对所有用户的禁言

3.「打赏」操作介绍

（1）管理台开启或者关闭「打赏功能」，操作路径：「直播」-「直播列表」-「详情」-「互动设置」

（2）H5端打赏：收听直播的用户可为讲师打赏，帮助讲师增加额外收入；

操作步骤：点击【赏】字，选择或输入金额赞赏即可；

查看打赏：讲师可在直播店铺内【我的】→【我的账户】中查看。

4.「学员语音发言」操作介绍

开启用户（即听众）语音发言功能，听众可以发送语音，语音将呈现在直播主界面。

H5：【讲师点击底部工具栏【操作】→开启【用户语音发言功能】；

关闭后，系统自动帮助讲师发送一条信息提示，提醒听众该功能已关闭。听众端“麦克风”消失，无法使用语音发言功能。

PC端：在右下方操作中可以开启/关闭针对用户语音发言

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