小鹅通企学院消息互动使用教程-小鹅通评论互动功能

一、功能介绍

消息互动功能为提供管理员与学员的沟通平台，通过该功能管理员可以发送消息给学员，也可查看学员在学习过程中的评论内容。

二、使用目的

给学员发送课程相关的消息，以及接收学员的评论，从而实现围绕课程的互动。

三、使用场景

消息互动功能覆盖模块包括图文、音频、视频、电子书。

四、操作路径

商家端：企学院管理台 → 课程管理 → 查看评论

学员端：微信H5学院 → 课程首页 → 课程详情 → 评论

五、使用教程

第一步消息互动（管理后台）

1、以音频为例，选择【操作】 → 【查看评论】查看消息互动。消息互动包括消息推送、用户反馈与评论管理。

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（管理后台-课程管理-音频）

2、评论管理

在评论管理模块，您可以查看并管理员工在课程中发表的评论。可回复学员的评论、隐藏/显示评论、将学员评论设为精选评论等操作。您也可以勾选多名学员的评论，进行批量隐藏/显示。

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（管理后台-课程管理-音频-查看评论）

3、消息列表

在消息列表可以查看管理员发送给学员的消息，同时可以给全部学员发送信息。

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（管理后台-课程管理-音频-消息互动-消息列表）

发送全员消息：填写推送信息，包括推送时间、发送人、消息内容、链接信息。如有需要可以填写带链接的消息。填写完成后，点击【推送消息】，到指定时间后该条推送消息就会自动发送给所有员工。在推送时间之前，全员信息都可以再次编辑。

已发送的消息无法再编辑，请再发送前认真检查。

误发的消息可以通过点击【撤回】按钮进行撤回操作

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（管理后台-课程管理-音频-消息互动-消息列表-发送全员消息）

4、用户反馈

在用户反馈模块，您可以查看和回复学员提交的反馈。

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（管理后台-课程管理-音频-消息互动-用户反馈）

第二步进入学院（H5学院）

学员端登录学院。

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（H5学院-课堂首页）

1、评论课程

学员在对应课程学习页面点击【写评论】，输入评论内容，点击【发布】即可。

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（H5学院-课程详情页-写评论）

2、查看消息

点击【我的学习】，当有新消息时，右上角会有消息提示，点击图标按钮查看消息列表。

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3、问题反馈

在课程首页，拖至页面最低端，点击意见反馈，选择【意见反馈】 → 【问题反馈】

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填写反馈的问题内容，留下联系方式，点击【提交反馈】即可将意见反馈至管理员处。

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小鹅通企学院消息互动使用教程

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