经营资质使用教程

一、  功能介绍

按《中华人民共和国电子商务法》要求，售卖实物商品会受到平台管控，为不影响后续运营，商家需要选择对应经营类目，特殊类目需要补充相关行业资质/商品资质。

行业资质：店铺具备经营相应类目的资质证件，需确保资质证件的主体与店铺认证主体一致。如《食品经营许可证》

商品资质：店铺所售卖商品达到权威机构检测标准的资质证件，需确保商品资质与所售卖商品保持一致。如《中国国家强制性产品认证证书》

二、  使用目的

按《中华人民共和国电子商务法》要求，上传相关行业资质/商品资质，避免影响商品的正常售卖。

三、  使用场景

商家售卖实物商品，部分类目实物商品需要补充相关资质才能售卖。

四、  操作路径

商家端：管理台 → 首页 → 店铺设置 → 经营资质

五、  使用教程

第一步 准备资质

在添加资质前，商家需要先完成店铺认证和资质准备

1、登录电脑端管理台，打开「店铺设置-店铺认证」，完成店铺认证；认证成功后，才能上传资质。

更多操作指引，请点击查看 店铺认证使用教程

2、商家可通过以下其中一个途径，查看需要售卖的实物商品对应的类目资质要求，提前准备好相关资质供上传。

- 途径一：打开小鹅通-帮助中心文档《小鹅通商品资质要求》 ，核实小鹅通是否提供本店铺所需的实物经营类目范围，并提前准备具体所需的资质。

- 途径二：登录电脑端管理台，打开「店铺设置-经营资质」，选择需要售卖的实物商品对应的类目；系统会根据所选类目，自动匹配具体的资质要求供参考。

- 途径三：登录电脑端管理台，打开「交易-商品管理-实物商品-新建商品」，选择需要售卖的实物商品对应的类目；系统会根据所选类目，自动匹配具体的资质要求供参考。

- 途径四：如果通过以上两个途径，都无法查询到本店铺所需的实物商品经营类目和资质要求，可在服务群咨询您的服务管家。

第二步 添加资质

1、登录电脑端管理台，打开「店铺设置-经营资质」，添加资质。

*温馨提醒：移动端暂不支持添加经营资质，请前往电脑端操作。

2、根据店铺需要售卖的实物商品，选择对应的商品类目。商家可通过逐级选择所需类目，或者输入类目名称关键词进行模糊搜索。

*温馨提醒：新添加资质时，商家只能选择需要资质且未添加资质的类目；若没有所需类目可选，商家可回到经营资质列表，查询是否之前已添加过该类目，并按需对该类目进行资质更新。

3、系统按照已选商品类目，自动匹配所需资质要求，包括行业资质和商品资质，商家按照资质要求，上传对应的资质文件。

如果已上传的行业资质文件，是当前所选的多个二级类目均需用到的，支持批量同步资质到对应的类目中。

4、上传资质并提交审核后，会有专人审核（通常在30分钟内审核完成），商家可在「店铺设置-经营资质」查看审核结果。

- 状态显示“正常”，即资质审核通过，创建实物商品并选择对应的类目，可正常关联该资质。

- 状态显示“已驳回”，即资质审核不通过，创建实物商品并选择对应的类目，不可关联该资质，需要根据驳回提醒更新资质，重新提交审核。

- 状态显示“更新审核中”，即新资质审核中，暂不可用；创建实物商品并选择对应的类目，可正常关联该资质。

- 状态显示“更新失败”，即新资质审核不通过，需要根据驳回提醒更新资质，重新提交审核；创建实物商品并选择对应的类目，可正常关联该资质。

5、如需更新资质，需要先勾选本次需要更新资质的类目范围；资质更新并审核通过后，关联商品的资质也会同步更新。

第三步 关联资质

1、登录电脑端管理台，打开「交易-商品管理-实物商品-新建商品」，选择需要新建的实物商品对应的类目；系统会根据已选类目，自动匹配对应的行业资质和商品资质要求。

2、点击”关联资质“，可选该类目下的所有审核通过的资质。如该类目下无审核通过的资质可选，则需要先回到「店铺设置-经营资质」添加资质并审核通过，才能创建该实物商品。

3、以下类目，除了需要上传资质外，还需要填写正确的类目参数

- 如果选中的类目是 文化玩乐>书籍/杂志/报纸 的子类目，除了报纸、报刊订阅、期刊杂志之外，其他的均需填写ISBN编码。

- 如果选中的类目是 医疗保健>医疗器械 的子类目，还需要填写相关的类目参数。

六、  常见问题

1、在哪里查询售卖的实物商品是否需要资质，以及需要哪些资质？

- 途径一：打开小鹅通-帮助中心文档《小鹅通商品资质要求》 ，核实小鹅通是否提供本店铺所需的实物经营类目范围，并提前准备具体所需的资质。

- 途径二：登录电脑端管理台，打开「店铺设置-经营资质」，选择需要售卖的实物商品对应的类目；系统会根据所选类目，自动匹配具体的资质要求供参考。

- 途径三：登录电脑端管理台，打开「交易-商品管理-实物商品-新建商品」，选择需要售卖的实物商品对应的类目；系统会根据所选类目，自动匹配具体的资质要求供参考。

- 途径四：如果通过以上两个途径，都无法查询到本店铺所需的实物商品经营类目和资质要求，可在服务群咨询您的服务管家。

2、在哪里上传资质？

登录电脑端管理台，打开「店铺设置-经营资质」，添加或更新资质

一次上传并审核通过，可供同一类目下创建不同实物商品关联，无需重复上传资质。

3、如何查询资质驳回原因？

登录电脑端管理台，打开「店铺设置-经营资质」，查看审核进展、审核结果以及驳回原因，并根据驳回提醒更新资质，重新提交审核。

4、修改店铺认证，会影响已上传的经营资质和已上架的实物商品吗？

经营信息补充/修改，不受影响；店铺认证主体变更，所有已上传的行业资质受影响（状态自动更新为“已驳回”）；商家需要在完成主体变更操作后，立即前往「店铺设置-经营资质」更新行业资质并审核通过后，重新操作实物商品关联资质和上架。