CRM-渠道活码使用教程

一、功能介绍

渠道活码可在微信生态、线上公域平台、线下各渠道引导好友添加企微，快速承接流量并追溯好友来源；

多种分配规则（随机分配、按权重分配、依次定量分配），满足您运营&销售等多场景引流下的好友分配与管理需求；

统计不同渠道的活码添加情况，进而助力您后期营销宣传的渠道判断；

支持永久使用，编辑后无需手动更新替换，进而避免二维码替换过程中的用户流失。

二、操作路径

小鹅通·知识店铺·CRM销售模块/→ 线索来源 → 活码 → 渠道活码 → 新建活码 → 设置渠道活码使用员工（→ 添加欢迎语）→ 设置欢迎语/页面 → 保存 → 下载活码并使用

三、使用教程

（一） 新建渠道活码

1. 进入小鹅通·知识店铺管理台--销售，点击“线索来源” -“ 活码” - “渠道活码” - 【新建活码】

2. 进行基础设置

（1）配置基本信息：设置渠道活码名称、分组

（2）配置分配规则及员工：

● 分配规则：

○ 随机分配：所有员工随机分配，无特定顺序规则，单个渠道活码最多设置100名员工

○ 按权重分配：根据设定的权重按比例进行分配，权重越高分配到的概率越大，单个渠道活码最多设置500名员工

○ 依次定量分配：好友扫码将按手动设定的分配顺序依次添加员工；单轮添加达上限，则分配至下一位员工；单个活码最多设置200名员工（注：添加好友成功后才会切换下一名员工）

● 使用员工：通过活码添加的员工范围，需选择绑定互通账号的员工。

注：员工在使用渠道活码前，需要绑定销售席位。

● 备用员工：当活码中所有员工均不可接待（达到「每日添加好友上限」或离职），将随机分配好友给已选备用员工。

（3）其他设置：好友验证、企业标签（扫码添加员工的好友，会被自动打上该标签）、好友备注（好友扫码添加员工后，自动使用该规则设置好友备注名）、渠道备注等

3. 设置欢迎语

● 自定义活码欢迎语：针对该活码自定义欢迎语，仅通过活码扫描添加好友可查看，可选择历史欢迎语沿用，欢迎语可设置文本（1000字以内，可插入好友昵称），并支持添加图片、网页、小程序或表单。

● 选用好友欢迎语：沿用“员工赋能”-“欢迎语”中为员工设置的欢迎语，若员工未被设置欢迎语，则添加好友时不发送欢迎语。

4. 页面设置

● 活码页面设置：商家可根据业务场景需要，上传背景图、企业LOGO以及企业名称和引导文案；

● 二维码样式自定义：支持自定义二维码中心图标，打造专属活码外观。

（二）生成并下载渠道活码

点击【保存】，创建渠道活码成功；

页面会自动跳转到渠道活码列表，可点击【分享】-【下载】将渠道活码保存到本地，应用到所需场景中引流好友；也可直接复制链接，点击即可打开活码页面。

（三）管理渠道活码

● 编辑活码：可对已有活码的信息、添加员工等进行编辑，编辑活码不会改变活码外观，因此可继续使用第一次下载的活码，无需替换。

注：编辑后保存时会提示是否重置“已添加好友数”，若商家修改规则后需重新统计添加好友上限，可选择【重置】。

● 批量新建：单次可批量新建50个活码，并支持批量设置名称、使用员工、企业标签等功能

● 批量操作：支持对已创建的活码批量修改企微员工、企业标签、欢迎语、分组、权重、单轮添加好友上限、每日添加好友上限、删除等操作

（四）查看渠道活码使用数据

可在渠道活码列表中，可查看活码添加好友数，还可点击【数据】查看活码添加好友统计，进而判断渠道引流效果。

（五）异常提醒

监控活码内的员工离职、每日添加好友达上限等异常情况，提醒活码创建人及时处理活码异常情况，为企业好友资产护航

四、常见问题

Q1：活码创建失败的原因是什么？

答：活码创建失败，可能是以下原因:

1. 部分员工未开启好友联系权限。 (可在企微后台一好友联系模块一权限配置中设置)；

2. 部分员工企业微信未实名；

3. 企微接口异常，可点击编辑并保存后重试。

Q2：依次定量分配活码会不会每日自动重置分配顺序？

答：依次分配活码不会每日重置，会接着上一日最后一个分配后继续分配。

Q3：活码重新保存后，正在分配中的分配顺序会重置吗？

答：重新保存后分配顺序会重置。（注：员工已添加的好友基数您可以自行选择是否重置）