SCRM-互动抽奖使用教程-小鹅通开通

一、功能介绍

抽奖为常见的营销活动形式之一，商家通过配置有吸引力的奖品搭配刺激的大转盘抽奖形式，结合运营手段设计有趣的玩法，吸引用户参与抽奖。

二、使用目的

商家可以利用互动抽奖功能配置大转盘类型的概率抽奖，用于吸引用户加好友、进群，以及保持社群活跃的诱饵，帮助商家更好的进行互动营销。

三、使用场景

某连锁咖啡店运营线上会员社群，进群会员每天有3次抽奖机会，奖品有咖啡免单名额以及大量的5元优惠券，刺激中奖会员到就近门店消费。

四、操作路径

商家端：电脑管理台 → SCRM → 引流获客 → 互动抽奖

学员端：参与抽奖活动 → 联系客服兑奖

五、使用教程

第一步：创建互动抽奖活动（电脑端管理台-企微）

1、点击【引流获客】-【抽奖】-【新建活动】创建活动

2、进入【基础设置】页面，配置活动的基本信息，关键字段如下：

● 活动名称：抽奖活动的名称，填写内容为活动页面的标题；

● 活动时间：活动开始时间和结束时间；

● 活动说明：活动规则说明；

● 参与设置：可限制单个用户总共和每天可抽奖的次数；

● 中奖设置：可限制单个用户总共和每天可中奖的次数；

● 分享设置：勾选不允许用户分享活动给好友，活动页面将无法通过微信分享；

3、点击下一步，进入【奖项设置】，配置奖品。

点击【添加奖品】，填写奖品名称、数量、修改奖品图片以及设置奖品的中奖概率；

*注意：

①最多可添加7个奖品，每个奖品配置数量范围为1-999份；

②奖品的中奖概率不能为0；

未中奖设置：未中奖概率会根据中奖概率自动计算；

4、配置兑奖客服，引导中奖用户添加客服兑奖；

①点击【选择员工】，选择对应的员工，用户中奖后，将会展示对应员工的企业微信二维码，联系该员工兑换奖品；

②商家可以自行输入提示内容，引导中奖用户兑奖；

第二步：用户参与抽奖活动

1、抽奖活动创建成功后，商家可通过链接或二维码分享活动给用户；

2、活动开始后，用户可参加抽奖活动（用户微信端）

3、商家可点击【数据】实时查看抽奖活动的效果数据以及中奖名单

第三步：联系客服兑换奖品

1、用户中奖后，点击领取奖品，获取专属兑奖码以及兑奖客服的企微二维码（用户微信端）

2、用户根据提示添加兑奖员工后，员工可在【数据-中奖名单】中，查看该用户的兑奖码，核实中奖人身份，并进行兑奖码核销，线下兑换奖品；

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