CRM-社群群发使用教程-小鹅通开通

一、功能介绍

小鹅通·CRM支持创建【社群群发】任务，创建成功后，企业员工(群主)可在企业微信中查看群发送达的客户群，将消息一键批量发送，快速完成消息触达，提升客户群运营效率。

二、使用场景

电脑端管理台→ 营销 → 企微营销 → 社群群发 → 新建 → 选择群主/选择群聊 → 编辑消息内容 → 设置发送时间 → 群主收到群发提醒 → 一键发送至客户群

三、使用教程

1、新建客户群发

在电脑端管理台，选择【营销 - 企微营销 - 社群群发】，点击【新建】；

2、基础设置

（1）群发名称：最多可输入30个字

（2）选择群聊

目前社群群发有三种选择群聊方式：

● 按全部好友群筛选

可对目标好友群来发送消息

还可查看好友群详情

● 按通过条件筛选

可选择指定群主/群标签，创建群发后，群主将受到群发任务，发送给当前可触达的全部群聊（即未打发送上限的群聊）。

● 指定群聊

可选择指定的群聊，支持根据群聊名称搜索以及批量搜索（批量搜索仅支持精准搜索）

注：指定群聊需群主企业微信客户端为4.1.10及以上版本(低版本的群主将按全量群发)，如需使用请提醒群主升级版本

批量搜索流程一览：

注：批量搜索仅支持精准搜索，且单次最多可输入1000条。

3、消息内容和发送时间设置

（1）输入群发消息文本（1000字以内），并支持添加店铺商品、图片、视频、文件、网页、小程序和获客雷达，最多支持添加9个附件；

（2）设置通知群主进行群发的时间：立即通知或定时通知。

4、群发消息通知到员工（群主）企微

在管理台设置【通知员工时间】；到达所设定时间，员工（群主）将在企业微信收到【群发助手】提醒。

5、员工一键发送消息至好友群

员工可查看群发送达的好友群，点击【发送】即可完成群发；

6、群发结果概览

社群群发列表，可查看群发消息的发送总群数和待发送群数，便于对社群群发结果进行及时监控；

7、群发结果详情

（1）点击【群发列表 - 操作 - ··· - 详情】，查看群发的设置详情、发送详情；

（2）还可点击详情页面中的【数据详情】的数字，查看待发送、发送成功、发送失败状态的客户群名单。

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